Probleme lösen, bevor sie entstehen
Die teuersten IT-Ausfälle sind die, die niemand kommen sah. Eine volllaufende Festplatte, ein Dienst, der stillschweigend abstürzt, ein Server, der überhitzt – solche Vorboten lassen sich erkennen, lange bevor sie zum Stillstand führen. Genau das leistet proaktives Monitoring: Wir überwachen Ihre IT-Infrastruktur kontinuierlich und greifen ein, sobald sich eine Störung ankündigt. Für Unternehmen in Templin, Prenzlau und der Uckermark bedeutet das weniger Ausfälle und mehr Planbarkeit.
Was wir überwachen
- Server & virtuelle Maschinen: Auslastung, Speicherplatz, Dienste und Verfügbarkeit
- Netzwerk: Erreichbarkeit, Auslastung und ungewöhnlicher Datenverkehr
- Arbeitsplätze: Zustand, Updates und sicherheitsrelevante Ereignisse
- Backups: ob Sicherungen tatsächlich erfolgreich durchlaufen
- Sicherheit: Auffälligkeiten, die auf einen Angriff hindeuten könnten
Präventive Wartung statt teurer Reparaturen
Monitoring erkennt Probleme – Wartung verhindert sie. Zur präventiven Wartung gehören regelmäßige Updates, das Aufräumen von Systemen, die Kontrolle von Hardware-Zuständen und das Einspielen von Sicherheitspatches. Diese Arbeiten legen wir in Wartungsfenster außerhalb Ihrer Geschäftszeiten, damit der laufende Betrieb ungestört bleibt. Eng verzahnt ist das mit unserem Client- & Server-Management.
Remote-First – schnelle Hilfe ohne Anfahrt
Ein Großteil der Supportfälle lässt sich per Fernzugriff lösen, ohne dass jemand vor Ort sein muss. Das spart Zeit und Anfahrtskosten — bearbeitet wird nach Kritikalität, kritische Störungen zuerst. Wo ein Einsatz vor Ort nötig ist, sind wir in der Region präsent. Wie sich das in ein transparentes, planbares Kostenmodell einfügt, erläutern wir im Beitrag IT-Betreuung zum Festpreis.
So läuft die Betreuung ab
1. Einrichtung
Wir binden Ihre Server, Arbeitsplätze und Netzwerkkomponenten in unser Monitoring ein und definieren sinnvolle Schwellenwerte.
2. Überwachung
Alle kritischen Komponenten werden automatisiert rund um die Uhr überwacht; Auffälligkeiten werden gemeldet, dokumentiert und nach Kritikalität priorisiert.
3. Reaktion
Bei einer Meldung reagieren wir – meist per Fernzugriff und häufig, bevor Sie die Störung bemerken.
4. Wartung
In regelmäßigen Wartungsfenstern halten wir Ihre Systeme aktuell, sicher und aufgeräumt.
5. Reporting
Sie erhalten nachvollziehbare Berichte über den Zustand Ihrer IT und die durchgeführten Maßnahmen.
Teil Ihrer Managed-Services-Betreuung
Monitoring und Wartung sind das Rückgrat einer verlässlichen IT. Im Zusammenspiel mit Endpoint Security, geprüften Backup-Konzepten und unseren Managed Services in Brandenburg entsteht eine Betreuung, um die Sie sich nicht mehr kümmern müssen.
Häufig gestellte Fragen
Sicherheits- und Software-Updates werden zentral verwaltet und in der Regel in Wartungsfenstern außerhalb Ihrer Geschäftszeiten eingespielt, damit der laufende Betrieb nicht gestört wird.
Im Idealfall wenig – das ist der Sinn. Viele Störungen beheben wir per Fernzugriff, bevor sie sich auf Ihre Arbeit auswirken. Über den Zustand Ihrer IT und die Maßnahmen informieren wir Sie in nachvollziehbaren Berichten.
Unser automatisiertes 24/7-Monitoring überwacht kritische Komponenten durchgehend, und unser KI-Telefonassistent nimmt Anrufe auch außerhalb der Geschäftszeiten an, dokumentiert und priorisiert sie. Bestandskunden erreichen uns im Notfall über die im Betreuungsvertrag vereinbarten Kanäle.
Ja. Wir binden vorhandene Server, Arbeitsplätze und Netzwerkkomponenten in unser Monitoring ein – ein Neuaufbau ist dafür nicht nötig.